Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD
Ultima actualizacion: agosto de 2026
En Luminix nos preocupamos por la privacidad y seguridad de la informacion de nuestros clientes y visitantes. Esta politica explica como recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que proporcionas al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
1. INFORMACION QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar informacion necesaria para operar nuestra tienda y gestionar nuestros servicios.
Esta informacion puede incluir:

• Nombre y apellido.

- Direccion de correo electronico.

• Numero de telefono, cuando sea proporcionado.

- Informacion relacionada con tu pedido.

• Informacion necesaria para gestionar el pago de una compra.

- Mensajes, consultas o informacion que nos proporciones voluntariamente.
En el caso de nuestros productos digitales, utilizamos principalmente tu direccion de correo electronico para enviar el producto adquirido y gestionar tu compra.
Nuestro sitio web tambien puede recopilar automaticamente determinada informacion tecnica relacionada con tu dispositivo y navegacion, como direccion IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, paginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos relacionados con cookies.
2. COMO UTILIZAMOS TU INFORMACION
Utilizamos la informacion recopilada para:

• Procesar y gestionar tus compras.

- Enviar los productos digitales adquiridos al correo electronico indicado durante la compra.

• Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tus pedidos.

- Responder consultas y solicitudes de atencion al cliente.

• Gestionar solicitudes de reembolso o problemas relacionados con una compra.

- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio web.

- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Cuando exista la autorizacion correspondiente, podremos utilizar tu informacion para enviarte novedades, contenidos, promociones u otras comunicaciones comerciales de Luminix.
3. PRODUCTOS DIGITALES
Los productos adquiridos en Luminix son productos digitales y son enviados al correo electronico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra.
Por este motivo, es importante que revises cuidadosamente la direccion de correo electronico ingresada antes de completar tu compra.
Si realizaste una compra y no recibiste tu producto, puedes comunicarte con nosotros a hola@exploraluminix.com para que podamos revisar la situacion y ayudarte.
4. INFORMACION RELACIONADA CON LOS PAGOS
Los pagos realizados a traves de nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Luminix no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de pago correspondiente.
Los proveedores de pago pueden recopilar y tratar informacion de acuerdo con sus propias politicas de privacidad y condiciones de servicio.
5. COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologias similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegacion.
Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener funciones necesarias para el funcionamiento de la tienda.

- Recordar determinadas preferencias.

• Facilitar el proceso de compra.

- Obtener estadisticas de navegacion.

• Medir el rendimiento del sitio web.

- Mejorar nuestros contenidos y servicios.
Algunas cookies pueden ser gestionadas por terceros que prestan servicios tecnologicos, analiticos, publicitarios o de funcionamiento para nuestro sitio web.
Puedes configurar o bloquear las cookies desde las opciones de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrian verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
6. SERVICIOS DE TERCEROS
Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de comercio electronico, proveedores de pago, servicios de envio de correo electronico, herramientas de analisis y otros servicios tecnologicos.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Luminix procura utilizar proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y privacidad y que traten los datos de acuerdo con sus propias condiciones y politicas aplicables.
7. COMUNICACIONES COMERCIALES
Si autorizas la recepcion de comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electronico para enviarte informacion relacionada con:

• Nuevos productos.

- Recursos educativos.

• Novedades de Luminix.

- Promociones.

• Contenidos y actividades relacionadas con nuestra tienda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos mensajes o escribiendonos a hola@exploraluminix.com.
El hecho de dejar de recibir comunicaciones comerciales no afecta las comunicaciones necesarias para gestionar una compra o atender una solicitud realizada por ti.
8. CON QUIEN PODEMOS COMPARTIR INFORMACION
Luminix no vende ni comercializa tus datos personales.
Podemos compartir determinados datos con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda, gestionar una compra, prestar un servicio solicitado o cumplir una obligacion legal.
Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.

- Plataforma de comercio electronico.

• Servicios utilizados para el envio de productos digitales por correo electronico.

- Proveedores de alojamiento y servicios tecnologicos.

• Herramientas de analisis y medicion.

- Proveedores de seguridad y prevencion de fraude.

• Autoridades publicas cuando exista una obligacion legal.

Solo se compartira la informacion necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACION
Luminix adopta medidas razonables para proteger la informacion personal frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion, divulgacion o uso indebido.
Sin embargo, ningun sistema de almacenamiento o transmision de informacion por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse un incidente que afecte datos personales, Luminix adoptara las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
10. CONSERVACION DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta politica, gestionar las compras realizadas, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales controversias.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o conservarlos cuando exista una obligacion legal que asi lo requiera.
11. DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales.
Estos pueden incluir:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

- Solicitar la rectificacion de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminacion de tus datos cuando corresponda.

- Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar el bloqueo de datos en los casos establecidos por la normativa.

- Ejercer otros derechos reconocidos por la legislacion vigente.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a hola@exploraluminix.com.
12. PRIVACIDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Los productos y contenidos de Luminix pueden estar dirigidos a familias y niños, pero las compras deben ser realizadas por un adulto responsable.
Luminix no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones que correspondan.
Si consideras que un menor ha proporcionado datos personales a Luminix sin la autorizacion correspondiente, puedes contactarnos a hola@exploraluminix.com para solicitar la revision de la situacion.
13. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Luminix no es responsable de las practicas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos. Recomendamos revisar las politicas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar informacion personal.
14. CAMBIOS EN ESTA POLITICA
Luminix puede actualizar esta Politica de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologias utilizadas o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta politica.
La version vigente estara siempre disponible en nuestro sitio web.
15. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas informacion sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Luminix
Antofagasta, Chile
Correo: hola@exploraluminix.com
Telefono: +56 9 8442 7621
Sitio web: exploraluminix.com
Ultima actualizacion: agosto de 2026